Données personnelles

Bébé Boutik SAS applique les principes du Règlement Général sur la Protection des Données ainsi que les principes déontologiques qui en découlent quant aux informations personnelles que vous pouvez être amenés à nous communiquer dans le cadre d'une inscription ou d’une commande passée sur notre site internet ou notre application.

Consentement du membre

Bebeboutik a requis votre consentement lors de l’inscription sur son site de ventes privées, et ceci afin de répondre à vos demandes (finalisation et expédition de commande, communication, etc.) et de proposer des offres promotionnelles adaptées à votre navigation.

Vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement en contactant Bebeboutik via le formulaire de contact mis à votre disposition, par téléphone ou par courrier. Toutes ces informations sont détaillées dans la partie "Droit d'accès et de rectification des données transmises".

Traitement des données personnelles

Bebeboutik a un intérêt légitime justifiant le traitement de vos données personnelles comme le bon déroulement d’une commande, l’analyse de l’activité, la lutte contre la fraude, etc. Dans cette hypothèse, Bébé Boutik SAS s’engage à ce que les traitements effectués soient bien légitimes. La société évalue les conséquences de ces traitements sur le membre, notamment en prenant en compte la nature des données traitées.

En revanche, les statistiques de mesure d’audience et les données de fréquentation ne sont conservées que vingt-six mois suite à la dernière activité enregistrée.

Aucune donnée dite sensible n’est collectée par Bebeboutik. Est appelé "donnée sensible" l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, les convictions religieuses ou philosophiques ou l'appartenance syndicale, les données génétiques, les données biométriques qui permettent d'identifier une personne physique de manière unique, les données concernant la santé ou les données concernant la vie sexuelle ou l'orientation sexuelle d'une personne physique.

Quelles sont les données personnelles collectées par Bebeboutik ?

Bebeboutik collecte les données personnelles que vous déclarez volontairement via le formulaire d’inscription, les renseignements des données via votre compte ou lors du passage d’une commande. Cela comprend le nom, prénom, sexe, date de naissance, parrain et/ou filleuls, adresse de livraison, email, numéro de téléphone auxquels nous associons un numéro de membre.

Lors d’une commande, nos prestataires bancaires traitent et collectent également des données personnelles : le numéro de carte bancaire, la date de validité, le cryptogramme. Bebeboutik n’a pas accès à ses informations, hormis la date de validité de la carte, les six premiers chiffres de la carte et les deux derniers. Ces informations ne pourront pas être utilisées pour réaliser des transactions bancaires. Certaines informations comme les pays d’origine des cartes sont collectées par nos partenaires bancaires à des fins de sécurité et de lutte contre la fraude (3DS par exemple).

Bebeboutik collecte aussi vos préférences en terme de communication : newsletters, pushs et fréquence d’envoi.

Suivant le paramétrage de votre terminal (ordinateur, tablette ou mobile), Bébé Boutik SAS peut également collecter et traiter certaines informations comme le type de terminal, le système d’exploitation, votre navigateur, vos préférences linguistiques.

Bebeboutik recueille également les données relatives à la bonne gestion commerciale des commandes : produits ou services achetés, quantité, montant, adresse de livraison et adresse de facturation, numéro de suivi colis, retours produit, remboursement, échange avec le client, etc.

Pour finir, Bebeboutik est susceptible de collecter et traiter les données relatives au parcours, à la navigation et au comportement du client : adresse IP, pages visitées, achats réalisés.

A quelles fins vos données personnelles sont-elles utilisées ?

Vos données personnelles servent avant tout à pouvoir vous donner accès aux services proposés par Bebeboutik, à leurs utilisations et leurs améliorations au fil du temps. Elles permettent :

  • Une bonne relation commerciale : suivi des commandes, suivi des livraisons, relation client (réclamations, service après-vente, remboursements, gestes commerciaux, retours produit), facturation, comptabilité
  • L’usage simplifié du site : enregistrement des commandes, enregistrement des différentes adresses, facilitation de paiement
  • La proposition d’offres adaptées : offres promotionnelles, fidélisation, jeux concours
  • L’élaboration de statistiques commerciales : analyse des ventes proposées sur le site, développement d’offres adaptées
  • La lutte contre la fraude : vérification des transactions, gestion du 3D Secure
  • Le développement du site : adaptation aux besoins des clients, amélioration de l’ergonomie, des visuels, etc.

Transmission des données personnelles à des tiers

Dans les formulaires utilisés sur le site et l’application, toutes les rubriques signalées par un astérisque doivent être complétées pour pouvoir bénéficier des services proposés. A défaut de fournir les informations demandées, Bebeboutik ne sera pas en mesure de répondre à la demande correspondante.

Les données personnelles collectées sur le site et l’application puis dans le cadre du suivi de nos relations sont utilisées par la société Bebeboutik pour les finalités suivantes :

  • Informer les clients et membres des offres en cours et à venir
  • Traiter et assurer le suivi des commandes des clients
  • Mieux connaître les clients et membres via nos statistiques commerciales et analyses de nos outils marketing
  • Personnaliser les communications et campagnes publicitaires en fonction des historiques de navigation et d’achats

Les partenaires commerciaux de Bebeboutik peuvent par ailleurs être rendus destinataires des données des membres et clients qui l'ont accepté :

  • Pour la préparation et livraison des produits commandés
  • Pour la réalisation de campagnes publicitaires, marketing et commerciales adaptées

Droit d'accès et de rectification des données transmises

Comme prévu par le Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui vous concernent. Pour cela, vous pouvez modifier votre compte directement en ligne, via "Mon comptes" > "Mes données personnelles". Vous pouvez sinon exercer ce droit en nous contactant :

  • Via la partie "Nous contacter" en sélectionnant "6. Désinscription , Désabonnement"
  • Par courrier électronique à l’adresse dpo@bebeboutik.com
  • Par courrier postal à l’adresse suivante : 22 chemin de Garrabot 31770 Colomiers - France
  • Par téléphone au 05 64 88 01 16

Sécurité et intégrité de vos données

La sécurité est un des paramètres importants dans le développement de Bebeboutik. Nous mettons régulièrement à jour nos mesures de sécurité et l’évolution de nos procédures internes (techniques, gestion des accès, etc.).

La connexion à notre site internet s’effectue de manière sécurisée via la technologie SSL (Secure Sockets Layer) après l’usage de votre identifiant et mot de passe qui vous sont personnels. Bebeboutik n’a pas accès à vos mots de passe.

Afin de protéger au mieux votre mot de passe et donc vos données personnelles, nous vous conseillons de ne jamais le partager. De plus, nous vous invitons à ce que celui-ci fasse au minimum 8 caractères et possède des majuscules, des minuscules ainsi que des caractères spéciaux. Nous vous invitons à nous contacter si vous constatez une utilisation malveillante de votre compte.

Pour la sécurisation de vos transactions bancaires, Bebeboutik passe par la solution du Crédit Agricole e-Transaction et le moyen de paiement Paypal. L’enregistrement de vos moyens de paiement est ainsi géré par les technologies de ces organismes.

Quels sont les fondements juridiques qui légitiment le traitement de vos données

Bebeboutik traite vos données personnelles sur les fondements juridiques suivants :

  • Exécution du contrat : le traitement de vos données est nécessaire à l’exécution du contrat conclu entre vous et Bebebouttik lorsque vous créez un compte sur le site ou lorsque vous passez commande. Ceci afin d’assurer le paiement, la livraison, le suivi de vos commandes, ou réaliser d’éventuels retours ou réclamations auprès de notre service client.
  • Intérêt légitime : Bebeboutik peut disposer d’un intérêt légitime à traiter vos données. C’est par exemple le cas lorsque Bebeboutik procède à l’envoi de ses emails d’annonce d’ouverture des ventes à ses membres, à des traitements de prévention et de lutte contre la fraude sur son site ou lors des retours produits, au recouvrement des commandes impayées ou lorsqu’elle procède à l’analyse de la navigation de ses membres dans un but d’amélioration de ses offres.
  • Consentement : Bebeboutik réalise des traitements à la suite de votre consentement, qui peut être retiré à tout moment. Tel est le cas pour l’envoi de nos communications, les jeux-concours, ou pour le rattachement de vos données de carte bancaire à votre compte Bebeboutik afin de ne plus avoir à saisir celles-ci pour vos prochaines commandes.
  • Respect des obligations légales : Bebeboutik peut réaliser des traitements dans le cadre du respect de ses obligations légales. C’est le cas dans le cadre d’éventuelles procédures de rappel ou retrait de produits, ou encore pour le traitement comptable de vos commandes.

Déclaration à la CNIL

La collecte et le traitement automatisé d'informations personnelles et nominatives, et les destinataires de ces informations ont été définis, déclarés et autorisés par la CNIL (déclaration n°1577360).

Désinscription aux communications

Vous avez la possibilité de vous désabonner à tout moment, soit en cliquant sur le lien présent dans tous les e-mails, soit en vous rendant sur www.bebeboutik.com, rubrique : "Mon compte" > "Mes informations personnelles" et en sélectionnant l’option "Ne pas recevoir les newsletters".

Vous avez aussi la possibilité de vous désabonner via l’application, via le "Menu" > "Mes alertes"

Les cookies

Des cookies, c’est-à-dire des fichiers contenant des informations relatives à votre navigation, peuvent être enregistrés sur votre navigateur. Ils constituent l'historique des visites sur notre site et sur chacune de ses pages : ils nous permettent de réaliser des études d'audience et de vous proposer nos produits, adaptés à vos centres d'intérêt.

Des cookies provenant de sites tiers, notamment des réseaux sociaux, peuvent également être déposés directement par eux, pour améliorer votre navigation : par exemple pour permettre de "liker" Bebeboutik sur Facebook ou pour visualiser des vidéos depuis notre site.

Vous pouvez configurer votre navigateur afin d'accepter ou refuser ces cookies. Pour plus de détails, voici les indications à suivre pour la gestion des cookies de votre navigateur :

  • Windows Edge : https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
  • Chrome : https://support.google.com/accounts/answer/61416?hl=fr
  • Firefox : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies-preferences
  • Safari : https://support.apple.com/kb/PH17191?locale=fr_FR&viewlocale=fr_FR

Vous avez également le choix des cookies que vous acceptez ou non sur Bebeboutik. Pour ce faire, il vous suffit d'accepter ou non ces derniers à votre arrivée sur le site ou cliquer sur "Gérer mes cookies" en bas du site.

Si vous choisissez de désactiver ces cookies, certaines fonctionnalités du site ne seront plus disponibles.

Voici les cookies présents sur Bebeboutik :

Nom Expiration Fonction Politique de confidentialité
Salesforce 1 an Mesure le comportement des visiteurs pour proposer des communications personnalisées, ou suivre les performances des emails. Toutes les informations que vous nous confiez volontairement sont stockées dans cet outil. C'est aussi grâce à ce cookie que nous pouvons construire une relation personnalisée et adaptée à vos besoins. https://www.salesforce.com/fr/company/privacy/
Bing Session Mesure l'efficacité des campagnes sponsorisées sur le moteur de recherches Bing https://privacy.microsoft.com/fr-fr/privacystatement
Facebook Conversion Tracking Sessin Mesure l'efficacité des campagnes sponsorisées sur Facebook https://fr-fr.facebook.com/policy.php
Facebook Pixel Session Mesure l'impact des campagnes Facebook, permet d'exclure nos membres de futures campagnes ou de leur proposer du contenu adapté. Parce que vous ne venez pas tous les jours sur notre site, ce petit bout de code que nous fourni Facebook nous permet de poursuivre nos échanges dans votre fil d’actualité. https://www.facebook.com/business/gdpr
Google Analytics Session Permet d'analyser les statistiques de consultation de notre site. Indispensable pour piloter notre site internet, il permet de mesurer des indicateurs comme l’affluence, les produits les plus consultés, ou encore la répartition géographique des visiteurs. https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=fr
Google Conversion Linker Session Détecte les informations de clic sur une annonce Google, afin de lier une action sur notre site à cette annonce. https://policies.google.com/privacy?hl=fr
Google Conversion Tracking Session Statistiques d'utilisation du suivi des conversions Google. Cet outil d'AdWords peut vous montrer ce qui se passe une fois que les clients ont cliqué sur votre annonce (par exemple, s'ils ont acheté votre produit, appelé à partir d'un téléphone mobile ou téléchargé votre application). https://policies.google.com/privacy?hl=fr
TikTok Sessin Mesure l'impact des campagnes TikTok, permet d'exclure nos membres de futures campagnes ou de leur proposer du contenu adapté. Parce que vous ne venez pas tous les jours sur notre site, ce petit bout de code que nous fourni TikTok nous permet de poursuivre nos échanges dans votre fil d’actualité. https://www.tiktok.com/legal/privacy-policy?lang=fr
Time One Session Permet d'attribuer certaines inscriptions sur notre site à nos partenaires TimeOne, dans un but de mesure d'efficacité et de rémunération de ces partenaires. https://privacy.timeonegroup.com/?utm_source=privacy_perf
Awin Session Plateforme d'affilitation https://www.awin.com/fr/rgpd
Leads Monitor Session Permet de mesurer les performances de nos campagnes publicitaires télévisuelles. http://www.leadsmonitor.com/
Cookie Bebeboutik 1 an Enregistre les données de navigation nécessaires au bon fonctionnement de notre service (informations de connexion, langue d'affichage, panier sauvegardé, etc.). https://www.bebeboutik.com/content/16-donnees-personnelles
SERVERID Session Permet de répartir la charge du trafic sur différents serveurs, afin de permettre une navigation améliorée et plus rapide. https://www.bebeboutik.com/content/16-donnees-personnelles

 

Utilisation des emails

Dès lors que vous vous inscrivez sur notre site, vous nous communiquez vos coordonnées e-mail qui sont utilisées pour vous envoyer nos bulletins d'informations sur nos produits et, le cas échéant, pour le suivi de vos commandes. Dans le cas où un membre ne souhaiterait plus recevoir de courriers électroniques de prospection de Bebeboutik, il peut à tout moment modifier ses préférences d'envoi :

  • En accédant à la rubrique "Mon compte" > "Mes informations personnelles"
  • En cliquant sur les liens prévus à cet effet placés sur chacun des messages reçus
  • En envoyant une demande de désinscription par email à contact@bebeboutik.com

Hébergement de vos données personnelles

Vos données personnelles présentes sur le site de Bebeboutik sont hébergées sur des serveurs sécurisés en France. Certaines données peuvent être amenées à être hébergées dans des pays tiers par certains sous-traitants. Ces derniers présentent des lois assurant une protection des données en adéquation avec le Règlement Général sur les Données Personnelles.